来源：阿里巴巴论坛


　　记得某地一位企业协会负责人曾说过这么一句意味深长的话：诚信是我们辨认企业合法经营、优质服务、有序管理的风向标。的确，诚信所内含的契约和信用既是市场游戏规则的基础，也是企业生存与发展的出发点及归宿。在市场经济一片繁荣的背景之下，少数“不法经营、不讲诚信”的企业在损害消费者利益的同时，也危害着整个社会的信誉。

　　企业进行诚信宣言，我们当然欢迎。不过，承诺只是一种形式，它的根本在于遵守。作出承诺应是极其严肃的事情，必须言必行、行必果，决不能搞形式主义的东西。事实上，广大消费者不仅看企业怎么说，更看企业怎么做，他们担心的也是承诺成为一阵风、走过场。

　　如果郑重的承诺变成轻浮的口号，那就会严重损害我们企业的形象，且让消费者很受伤。因此，一旦有了承诺，就应该认真践诺。

　　不容忽视的是，“践诺”需要监督。承诺对那些当面一套、背后一套的人是作用不大的。“践诺”既靠自觉自律，也离不开监督检查。应通过综合运用行业协会监督、群众监督和舆论监督等多种形式，对企业的市场行为加强监督。如此一来，承诺定能化为行动，落到实处。不过，对那些缺乏自觉的企业经营者，还应加强教育；对明知故犯者，则必须从严处理。